为进一步推进景区标准化管理,更好地展示新安江山水画廊景区的品牌形象,自6月1日起,景区严格执行每天以班组为单位的晨会制度,利用晨会时间组织员工开展岗位行为规范培训,总结前一天工作,部署当日工作。
每日晨会由班组主管主持召开,内容包括:岗前点名、仪容仪表检查、前一天工作总结、当天工作安排及对工作中的注意事项进行强调和监督、行为规范、服务礼仪等。针对服务中购票、登船等易投诉环节,景区旨在通过树立游客至上理念,加强对一线员工文明用语的培训,并要求日常做到积极耐心引导游客,尽最大限度将投诉消灭在萌芽状态。同时,全体一线员工将以更加饱满的精神状态和专业的职业素养欢迎广大游客的到来。
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